Salesforce pe scurt
Cpersonalizare bazată pe cloud, strălucirea inteligenței artificiale,
și scalabilitate fără întreruperi
Experiențele centrate pe client au devenit punctul focal al afacerilor de astăzi. Pentru a fi cu adevărat orientat către client, trebuie să îți cunoști baza de clienți, preferințele lor și contextul în care interacționează cu organizația ta. Unul dintre cele mai importante avantaje ale sistemelor CRM este faptul că acestea au reunit mai multe departamente și au permis echipelor să colaboreze mai eficient și mai eficace, oferindu-le acces la aceleași date.
Ce este Salesforce
Salesforce este platforma numărul 1 din lume pentru CRM și Cloud Computing pentru întreprinderi. Practic, Salesforce se află în avangarda dezvoltării de software bazat pe cloud, conceput pentru a ajuta companiile să descopere mai mulți potențiali clienți, să închidă mai multe tranzacții și să își impresioneze clienții prin servicii excepționale.
Module cheie
Cum te va ajuta Salesforce
Informații și rapoarte interfuncționale
Deși datele joacă un rol crucial în fundamentarea deciziilor strategice, ele capătă sens doar dacă sunt filtrate, sortate, interpretate și transformate în informații acționabile. În acest fel, datele devin ușor accesibile pentru mai multe echipe, care beneficiază de o vedere unitară asupra fiecărui client și de acces la toate informațiile relevante.
Automatizare centrată pe client
Pe măsură ce platforma încarcă constant informații și perspective despre publicul tău, piață și industrie, dobândești capacitatea de a crea mesaje și comunicări mai personalizate, adresând nevoile unice ale fiecărui client. În acest fel, poți avea atât conținut dinamic, cât și comunicare automată.
Colaborare simplificată
Pe măsură ce platforma CRM acționează ca o documentație a conversațiilor, nevoilor, angajamentelor, observațiilor și informațiilor de contact și beneficiază de natura sa bazată pe cloud – asigurând că informațiile sunt actualizate – toți membrii echipei tale pot accesa cu ușurință înregistrările de oriunde.
Inteligență artificială inclusă în orice flux de lucru, utilizator, departament și industrie
Platforma Einstein creează emailuri îmbogățite cu date despre clienți, generează rezumate ale apelurilor de vânzări, informează conversațiile; asigură satisfacția clienților în interacțiunile de suport prin informații relevante; îmbunătățește personalizarea și productivitatea în marketing folosind inteligența artificială predictivă și generativă; și adaptează interacțiunile dintre clienți și vânzători folosind instrumente avansate de ecommerce bazate pe AI.